[광주=뉴스핌] 이휘경 기자 = 광주시교육청이 행정안전부와 국민권익위원회가 주관한 '2024년 민원서비스 종합평가'에서 최우수 등급인 '가' 등급을 획득했다고 5일 밝혔다.

이 평가는 매년 국 시·도교육청, 중앙행정기관, 광역·기초지자체 등 307개 행정기관을 대상으로 실시되고 있다.

이정선 광주시교육감이 민원전화를 응대하고 있다. [사진=광주시교육청] 2025.02.05 hkl8123@newspim.com

이번 평가에서는 민원행정전략, 민원제도 운영, 국민신문고 처리 등의 5개 분야의 실적을 평가해 '가'부터 '마'까지 등급을 부여했다.

광주시교육청은 3년 연속 하위권 '라' 등급을 받았으나, 지난해부터 민원인 전용 주차공간 확대, 드라이브 스루 픽업 존 운영 등 다양한 개선책을 도입해 등급 상승을 이뤘다.

민원인 전용 주차공간 확대, 민원서류 드라이브 스루 픽업 존 운영 등 수요자 중심의 민원서비스 강화가 주요 역할을 했다. 그 결과 2024년 평가에서 '가' 등급을 받았다.

시교육청은 2024년 기록관리, 정보공개 평가에서도 '최우수' 등급을 획득하며, 전국 시·도교육청에서는 3관왕을 달성했다.

이정선 교육감은 "시민 불편을 해소하기 위해 적극적으로 소통하며 노력해 온 직원들 덕분에 좋은 결과를 얻은 것 같다"며 "앞으로도 교육가족과 시민 모두가 만족하는 민원서비스를 제공하기 위해 다양한 정책을 펼치겠다"고 말했다.

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